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呼叫中心客服2015-4-1
职位概要:
负责接听来自客户的电话,是公司对外的服务窗口和产品销售重要渠道,对于品牌的维护起关键性作用。帮助客户解决相关问题,是客户与公司之间的桥梁
 
工作内容:
1.接听客户服务热线,了解客户需求,为其提供专业咨询
2.适当处理客户的投诉
3.及时总结并反馈客户问题
4.完成KPI指标及上级交给的其它事务性工作
 
任职资格:
1.中专及以上学历,有呼叫中心客服1年以上经验尤佳
2.普通话标准,具有较强的语言表达能力
3.具有良好的团队协作能力和客户服务意识,有一定的判断、决策能力
4.反应敏捷,具备良好的倾听能力、沟通能力及较强的应变能力
5.熟练掌握包括Word、Excel等办公软件的操作技能
 
工作地址:
长乐路400号锦江迪生商厦508室
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